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1. 如何成為SUMDEX VIP?

  • 只要符合以下資格,即可升格為SUMDEX VIP
  • • 單筆消費滿NT$10,000。
  • • 集滿20點(NT$1,000可兌換1點),集點卡只要妥善保存,永久有效。

2. SUMDEX VIP可享有哪些優惠 ?

  • • 平日優惠:單品售價$1,680(含)以上,可享85折優惠。
  • • 生日優惠:無單價限制,一次購物全面8折,另備有專屬生日小禮。
  • • 將以簡訊或EMAIL不定期發送新品資訊,以及VIP專屬優惠活動。

3. SUMDEX VIP卡遺失了,如何補辦 ?

  • • VIP卡如遺失需補發者,不論是否過期或續卡,將酌收工本費NT$100。
  • • VIP卡遺失或過期,但是集滿20點或單筆消費滿NT$10,000(折扣後),可免費核發新卡。

4. SUMDEX VIP卡片如果過期怎麼辦 ? 如何續卡 ?

  • • 兩年內消費滿NT$6,000,即可續卡兩年
  • • 已過期VIP,如欲回復VIP資格,可以折扣後單筆消費滿NT$6,000(含),不換發新卡;如欲索卡,需繳交工本費NT$100。

5. 我是SUMDEX VIP,我的聯絡資料有改變,怎麼辦 ?

  • • 會員資料若有異動時,請撥打客服專線:02-8751-8282轉13,將由專人為您服務。

6. SUMDEX的保固,包含哪些內容呢?

  • • 凡購買於直營專櫃之SUMDEX品牌商品,憑客服卡自購買日起即享有180天的售後保固服務;敬請妥善保存客服卡。
  • • 商品在未經使用的情況下,若有瑕疵、破損(非人為破壞)等情況,請於消費當日起7天內,憑原購物發票(刷卡需附簽單),  持配件、包裝完整之商品,攜帶至原購買門市櫃檯進行退╱換貨。
  • • 若您的商品經使用、洗滌,或是因人為使用不當所產生故障,本公司則恕無法接受退╱換貨。僅可提供收費維修服務。

7. SUMDEX產品如何保養:

  • • 商品不使用時,可用紙團將包塞滿,可保持定型,在陰涼處保存。 
  • • 使用過的包包,可定期對五金配件進行擦拭,可保持亮度。 
  • • 請勿放置於高溫、潮濕等地方,長時間放置可能造成塗料融化、粘附與發霉。
  • • 如被雨、水淋濕的包包,應盡快以乾布擦拭,並放置於陰涼處,通風晾乾。
  • • 請避免包袋裝載過重的東西,可能造成袋子破損,甚至五金斷裂的損壞。

8. SUMDEX包包有防水功能嗎?

  • SUMDEX包包提供的是防潑水處理。 每個SUMDEX包均會加上基本的防潑水塗層, 
  • 但防水塗膠會因為時間及使用次數而逐漸遞減,這是使用後的正常現象。

9. 防水與防潑水有何不同?

  • SUMDEX包包都會經過一層防潑水處理,提供了一般小雨的基本防護, 
  • 但是因為包包一定都需要經車縫處理,一定會有針車縫隙,因此不可能做到完全防水。

10. SUMDEX產品如何清潔: 

  • • SUMDEX包包都經定型處理,請勿直接浸泡水中或使用洗衣機等非人工方式清洗,以免變形。 
  • • 請避免使用酸、鹼成份的洗潔劑,以免造成布面脫色。 
  • • 不管任一種材質的包,在清潔後都要放在通風處陰乾,請勿為了求快而拿去曬太陽,因為經過清水擦洗後的包包,正是最脆弱
     的時候,突然的高溫照射,會導致包包褪色或皮革變硬、易脆。
  • • 尼龍╱布料製品:簡單的汙漬,請盡快使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等,做局部清潔;油性嚴重污穢,可加入少許中性清
     潔劑於水中,表面部分用軟毛刷子刷乾清潔後,請置於通風處晾乾。 
  • • 合成皮革:簡單的汙漬,請盡快擦拭;如為嚴重油性汙漬,請使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等,做局部清潔;清潔後,請
     置於通風處晾乾。
  • • 真皮製品:請用皮革專用清潔劑擦拭,清潔後,請置於通風處晾乾。皮件表面若有發霉現象,請先使用軟毛刷輕刷表面霉斑後
     ,並以乾淨的布重新擦拭後,放置於通風處去霉味,最後再以保養油擦拭即可。

11. 包包需要做維修,該怎麼處理呢? 

  • • 產品購買180天以內:非人為╱外力╱不當使用造成的商品瑕疵,請將商品連同客服卡,攜至指定地點送修,經由本公司維修中
     心專業人員判定確為產品品質問題,將提供免費的維修或換新服務。 如判定是人為或外力不當使用,將會酌收費用,並經消費
     者同意付費維修後,始進入維修程序。 
  • • 產品購買180天以上:請將商品連同客服卡,攜至指定地點送修,經本公司維修中心評估所需費用,經消費者同意付費維修後,
     始進入維修程序。
  • • SUMDEX產品送修地點:購買於直營專櫃之商品,憑「客服卡」,至各直營專櫃送修。銷售人員將協助紀錄需維修的地方,並與
     總公司聯繫後,提供維修報價。
  • • 包包送修時,請事先檢查,是否有遺留物品在袋包內,並將袋包上的配件取下自行保管,以免送修過程中遺失。 
  • • 請妥善保管您的客服卡或購買憑證,以維護您商品保固送修的權益;客服卡經塗改、影印無效。
  • • 商品可維修部位主要以維修中心現有材料為準。確認商品是否能修復,以維修中心實際收到商品判定為準;維修中心僅提產品
     的售後維護服務,無法提供產品改造服務。
  • • 如果產品需要換新或更換料件,而又沒有存貨時,SUMDEX將盡可能提供類似的產品或「料件」做為替代選擇;產品是否收費,
     需視損壞物的情況判定。
  • • 為確保維修品質,維修品均須送回SUMDEX原廠檢視、調料以及安排維修,約需45個工作天,如遇調料問題而延後,將另行通
     知。請持單據取件。
  • • 任何非SUMDEX維修服務中心提供的維修服務,所造成的商品損壞,本公司不負產品維護責任。
  • • 以上條款僅適用台灣地區直營專櫃,若於其他地區購買須以當地之規定為主,如有任何疑慮請洽當地專櫃或來信與客服部聯繫
     admin@sumdex.com.tw
  • • 跨國維修:請上網http://www.sumdex.com查詢各國分公司、代理商聯絡資料。

12. 為什麼維修時間需要45天?

  • 為確保維修品質,維修品均須送回SUMDEX原廠檢視、調料以及安排維修, 
  • 故約需45個工作天。更詳盡內容,請參閱官網「維修標準」的解說。

13. 同樣是尼龍的材質,不同樣式卻有不同的定價?

  • 因為同樣是尼龍布料會因為本身的組織,密度,與織法有所不同而有很大的價格差異, 
  • 再加上為配合不同場合與需求所搭配的五金配件也差異很大,故在定價上也會有所差異。

14. 為什麼有些較小的包款定價比大的包款還高?

  • 因應包款系列設計上的不同,訴求功能的不同,布料以及所搭配五金配件也所不同, 故在定價上也會反映成本而有所不同。 

15. SUMDEX的包包耐重嗎?

  • 專業電腦包所能承受的重量絕對高於一般休閒包,SUMDEX已經累積了二十多年專業經驗,
  • 對於包包的每個受力點連接處,都會以補強片與打結車縫等方式加強受力,
  • 同時所有包包皆經過SUMDEX層層的嚴格測試與品質管理後,才銷往世界各地。

16. 同樣是13吋的筆電 為什麼Apple 的13吋筆電系列 需要另外標示?

  • 因Apple的筆電無論是尺寸還是厚度,比起其他廠牌的筆電差異性都較大,為確保消費者購買回去的SUMDEX包包能符合需求,因此需要特別標示。

17、可以直接從官方網頁上購買SUMDEX包嗎??

  • SUMDEX官網並無直接販售商品,建議可透過我們全省直營專櫃選購。

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